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  故 障 等 级 支 持
方 式
响 应 时 间
中心城区内 中心城区外
  轻微(操作系统) 电 话 工作时间2小时内 工作时间2小时内
  严重(不更换硬件) 上 门 工作时间4小时内 工作时间8小时内
  严重(需更换硬件) 上 门 工作时间12小时内 工作时间24小时内
   注:中心城区仅包括龙湖区、金平区,其它区域均属于中心城区外。
 
  维护时间  办公时间5×8小时  其他时间2×8小时
  办公时间  周一至周六(8:30-18:00)  节假日及周末
  客服部门  客服中心-杨小姐
  联系电话  0754-88871655  传真:0754-88326928
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